联系与合作 / CONTACT

把问题送到对的渠道

宝威体育中文站只保留三条对外通道:客服邮箱、服务电话和一个公开办公地址。赛程与数据的事走邮件说得最清楚,转载与合作先讲用途,再谈细节。

公开渠道

三项信息长期有效,站内不设其他联系入口

  • 客服邮箱

    support@kantaibvty.com.cn

    该邮箱为站点客服邮箱,赛程与数据相关问题建议附截图发送,工作日24小时内回复。

  • 服务电话

    400-9303-2157

    用于咨询站点功能范围与使用方式;涉及某场比赛字段的疑问,仍建议走邮箱并附截图。

  • 办公地址

    河南省郑州市金水区花园路116号国贸中心B座18层

    对外公开的通信地址,用于寄送纸质资料与正式函件;日常赛事查询不必走这里。

01

一封当天就能被处理的邮件长什么样

运营团队靠联赛与轮次定位场次,靠截图定位数据版本。少了这两样,通常要先回信确认,处理就顺延一轮。四段写全,基本上一次到位。

邮件写作结构的四段式示意 01 联赛与轮次 欧冠 · 小组赛第 3 轮 02 具体页面 赛程中心 · 对阵卡片 03 问题描述 开赛时间偏差 30 分钟 04 截图附件 整屏截取,含页头时间
四段式结构:联赛与轮次 → 具体页面 → 问题描述 → 截图附件
  • 1

    写清联赛与轮次

    「英超第 27 轮」比「上周那场」有效得多,列表里同名球队多,轮次是唯一不会歧义的位置。

  • 2

    指出具体页面

    赛程中心的列表、战绩对照区、还是看台日志里的复盘,页面不同,接手的人也不同。

  • 3

    一句话描述偏差

    是开赛时间对不上、比分滞后,还是轮次与主客场字段缺失,直说现象即可,不必附上判断。

  • 4

    附一张整屏截图

    截图带上页头的校对时间,就能确认你看的是哪一个数据版本,这是最快锁定问题的方式。

如果你更想先自己排查一遍,常见问题的处理路径已经整理在 帮助中心,按查询、下载、对照、本地数据四类归档。

02 持续受理

赛程与数据纠错走这条通道

4 小时 · 平均处理时长

从收到邮件到给出处理结论,工作日内的平均耗时。

每张赛程卡片上都留有纠错入口,点开即可提交;也可以直接发邮件,两种方式进入同一条队列。核实之后,改动的字段会回写赛程库,并在当日 08:00、14:00、22:00(北京时间)的定时校对中同步到全站页面。

  • 入口赛程卡片内的纠错标记,无需登录,提交后保留一次结果反馈
  • 排队同一场次的多份纠错会合并处理,先到先核,不重复回复
  • 回写涉及比分的问题在赛后刷新窗口内一并更新,刷新口径见 赛程中心
  • 跟踪超过一个工作日仍未收到回复,可在原邮件上直接追问,无需重开话题

谁来核对、按什么顺序核对,写在 关于宝威体育 的运营说明里。

03 引用规范

内容转载与引用怎么标注

赛程与战绩属于站点整理出来的结构化内容,引用欢迎,但需要保留可回溯的痕迹。以下几条与使用条款保持同一口径,冲突时以条款页为准。

  • 保留来源与链接

    注明内容来自宝威体育中文站,并给出对应页面路径;只截一半、抹掉出处后重新发布,不在许可范围内。

  • 不改动原始字段

    对阵、开赛时间、联赛、轮次、主客场五项属于原始字段,引用时不得改写、不得截断、不得换算时区后仍标同一口径。

  • 不做整体搬运

    把赛程库或战绩对照表整批复制到另一个站点,即便标注了来源也请先发邮件说明用途与范围。

  • 商用先沟通

    用于付费内容、印刷物料或客户端产品的引用,请先通过客服邮箱说明场景,我们会给出字段与格式上的建议。

04 开放洽谈

专题共创与联赛内容合作

我们只做内容层面的合作:共同确定选题、共同整理资料、共同署名。以下三类方向长期开放,按标签查看对应的沟通建议。

3 个方向

  • 联赛专题

    联赛专题共创

    围绕单项赛事的赛季观察、轮次节奏与赛程密度整理。邮件里写明关注的联赛、可投入的更新频次,以及你希望专题解决的读者问题。

  • 数据方法

    数据方法论联合整理

    把校对流程、字段定义与时间口径整理成可引用的说明文档。适合已经有一套整理习惯的团队,我们提供站点侧的字段口径与校对节点。

  • 看台文化

    看台文化图文共创

    球场远景、看台秩序、观赛习惯一类的图文内容。发来拍摄地点与大致选题即可,我们不接受人物特写与商业摆拍类素材。

需要说明的是,以上合作都与赛事运营、票务销售无关,站点也不承接任何结果预测类内容。合作方向里的数据部分,同样受转载与引用规范约束。

05

什么时候会收到回复

工作日

24 小时内

客服邮箱与服务电话在工作日内按收到顺序处理,赛程与数据类问题优先于一般咨询。

非工作日

顺延处理

周末与法定节假日收到的邮件统一顺延到下一个工作日,按到达时间排在队列前端。

复杂问题

先受理后结论

涉及多个联赛字段、历史轮次或批量导出的问题,会先回一封受理说明,再给出排查结论。

关注栏、筛选偏好等只保存在你自己浏览器里的内容,其处理方式与清除办法写在 隐私声明;这类问题不必通过邮件核对。

备案信息

豫ICP备67819761号-2

本页与页脚展示同一备案号,如发现两者写法不一致,请通过客服邮箱告知。

夜场草皮与球门剪影的低角度广角远景,无人物出现
灯光亮起之后,赛程与比分照常在每场比赛结束后 5 分钟内刷新。